“這個(gè)紅包我們不能收” —市中醫(yī)醫(yī)院退“紅包”記

“這個(gè)紅包我們不能收”

                                           —市中醫(yī)醫(yī)院退“紅包”記

   “羅大姐，我是市中醫(yī)醫(yī)院腦病科的護(hù)士陳蘭英，我來(lái)看您來(lái)啦”。伴隨著“咚，咚咚，咚咚咚”的敲門(mén)聲，好大一會(huì)兒緊鎖著的兩層門(mén)鎖被一位扶著方凳行走遲緩的中年婦女打開(kāi)?！瓣愖o(hù)士長(zhǎng)，不好意思，您知道我走路不方便，讓您久等了，快進(jìn)來(lái)……”

   “羅大姐，我這次來(lái)一是看您出院后恢復(fù)的怎么樣？和您商量一下下一步的治療方案，二是帶我們醫(yī)院監(jiān)察室、宣傳部的兩位同志給您退紅包來(lái)啦，這個(gè)紅包我們不能收……”

   “我是被您們的服務(wù)感動(dòng)的真心送的，您們還冒雨來(lái)……這么認(rèn)真，我生氣啦，我以后還怎么好意思到您醫(yī)院看病……”

    說(shuō)起不久前被市中醫(yī)醫(yī)院腦病科護(hù)士長(zhǎng)陳蘭英一行三人退紅包一事，患者羅大姐至今還“有點(diǎn)懵”。

   事情起因是因羅大姐10余年前有機(jī)磷農(nóng)藥中毒導(dǎo)致雙下肢活動(dòng)障礙病情加劇，于2017年6月9日至7月10日入住淮北市中醫(yī)醫(yī)院腦病科進(jìn)行康復(fù)治療，在羅大姐住院期間，腦病科主任唐世球、護(hù)士長(zhǎng)陳蘭英帶領(lǐng)腦病科醫(yī)護(hù)人員除給予其無(wú)微不至的精心治療和護(hù)理外，還承擔(dān)了每日幫助身邊暫時(shí)無(wú)人照料的羅大姐買(mǎi)飯、心理疏導(dǎo)等工作。在住院期間，羅大姐為答謝唐世球主任等醫(yī)護(hù)人員家人般的照顧，就多次的非要贈(zèng)予腦病科醫(yī)護(hù)人員500元水果錢(qián)紅包，被唐世球主任多次婉言謝絕。羅大姐病情好轉(zhuǎn)出院后，又讓人把錢(qián)送到唐世球主任辦公室，來(lái)人把錢(qián)扔下后即走了，由于只聽(tīng)到講話聲，沒(méi)看清來(lái)人貌相，待唐世球主任停下手中的工作追趕時(shí)，已不知何人。查找羅大姐住院病歷，僅知其住岱河七村#幢#單元#室，其他有用的諸如電話號(hào)碼等信息全無(wú)。由于無(wú)法聯(lián)系到羅大姐退還紅包，唐世球主任把500元水果錢(qián)“紅包”交到了院監(jiān)察室。

    為樹(shù)立市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心、做仁醫(yī)施仁術(shù)”的廉醫(yī)形象，消除目前社會(huì)大眾對(duì)部分醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)收受紅包帶來(lái)的不良社會(huì)影響，醫(yī)院決定尋找羅大姐，當(dāng)面退回紅包。

    由于無(wú)法聯(lián)系到羅大姐，岱河七村的具體位置又不清楚，市中醫(yī)醫(yī)院的3名工作人員連續(xù)2日驅(qū)車(chē)先后到岱河礦工人村及其居委會(huì)查詢，由于區(qū)劃變動(dòng)較大，又不知道羅大姐身份確認(rèn)的具體信息，岱河礦工人村居委會(huì)的工作人員也沒(méi)查找到，也不知道岱河七村的具體位置，但岱河礦工人村居委會(huì)的工作人員建議到附近的岱河?xùn)|山村居委會(huì)查詢是否知道岱河七村的位置。陳蘭英等抱著試試看的心情又到岱河?xùn)|山村居委會(huì)查詢，一位年輕的工作人員告知也不清楚。這一下陳蘭英等心涼了，紅包若退不回，不但醫(yī)院交代的任務(wù)完不成，而且可能真會(huì)在社會(huì)留下不良的影響。正當(dāng)陳蘭英等在岱河?xùn)|山村居委會(huì)焦著不安時(shí)，另一位居委會(huì)的老同志告知陳蘭英，我?guī)湍稍兿箩泛优沙鏊茨芊癫榈?。后再該同志幫助下，得知岱河七村是淮海集團(tuán)水泥廠家屬區(qū)，在淮北師范大學(xué)相山校區(qū)北。得到羅大姐具體住址后，陳蘭英等懸著的心放下了，但此時(shí)已近夜晚，怕影響羅大姐休息，陳蘭英等決定次日繼續(xù)到淮海集團(tuán)水泥廠家屬區(qū)尋找羅大姐。

    次日上午，天公不作美，下起了大雨，但市中醫(yī)醫(yī)院的3名工作人員仍決定冒雨前往岱河七村尋找羅大姐，由于岱河七村轄區(qū)較大，依山而建，樓房平房夾雜，都是一條條上山路，陳蘭英等一連問(wèn)了5、6位居民也不清楚，尋找人員只好一邊走一邊問(wèn)，一棟棟的查，最后，通過(guò)向數(shù)位大爺大媽描述羅大姐特征，才找到了羅大姐，順利的退回了羅大姐的紅包。

    近年來(lái)，市中醫(yī)醫(yī)院加大了對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉醫(yī)教育的力度，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)，“道德講堂”身邊人講身邊故事，編印人手一冊(cè)《員工手冊(cè)》、《中醫(yī)文化傳統(tǒng)道德讀本》學(xué)習(xí)等向員工傳輸樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，時(shí)刻謹(jǐn)遵“大醫(yī)尚德，名院尚真”的醫(yī)院院訓(xùn)，在醫(yī)療服務(wù)工作中“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，依法誠(chéng)信執(zhí)業(yè)。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)已取得明顯成效。向這樣的退紅包、在醫(yī)院撿到患者丟失的錢(qián)物尋找失主的事例在市中醫(yī)醫(yī)院每年都會(huì)發(fā)生十余件。市中醫(yī)醫(yī)院在2016年安徽省53家三級(jí)醫(yī)院滿意度調(diào)查中平均91分以上，在市衛(wèi)計(jì)委第三方滿意度測(cè)評(píng)中位列全市三級(jí)醫(yī)院第一名。已在社會(huì)樹(shù)立了良好的淮北中醫(yī)院人形象。

葛德昇