市中醫(yī)醫(yī)院開通慢性病患者就診便民通道

市中醫(yī)醫(yī)院開通慢性病患者就診便民通道

    日前，市中醫(yī)醫(yī)院為方便定點市中醫(yī)醫(yī)院就診的慢性病患友診療，在門診部開通了慢性病患者就診減免掛號費便民通道。

    通道規(guī)定：凡是定點市中醫(yī)醫(yī)院就診的慢性病患友，只要憑定點的慢性病卡，就可以到醫(yī)院相應(yīng)的門診根據(jù)卡中核定的慢性病種享有免掛號費開藥的便利。

    具體流程是：患者持定點市中醫(yī)醫(yī)院的慢性病卡到相應(yīng)的門診向醫(yī)生說明開慢性病用藥——醫(yī)生簽發(fā)免掛號費單——患者持單到掛號窗口進行免費電腦登記——掛號窗口予其免費掛號——患者回脾胃病科第一門診開處方——患者到掛號窗口或刷卡機繳費——藥房取藥。

    市中醫(yī)醫(yī)院此次開通的慢性病患者就診免掛號費通道讓慢性病患者每人每慢病周期至少減免掛號費60—200元。自5月21日開通至今已服務(wù)慢病患者50多人次，受到慢病患者點贊。

    據(jù)記者了解，市中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中，始終堅持“以病人為中心，做仁醫(yī)施仁術(shù)”服務(wù)理念，在開通慢病患者就診減免掛號費便民通道的同時，還與相關(guān)銀企合作在門診大廳、住院部安裝了10臺自助掛號、繳費一體機（目前正聯(lián)網(wǎng)調(diào)試中），以縮短患者掛號、繳費排隊時間；還擬開通網(wǎng)上預約掛號（目前正聯(lián)網(wǎng)調(diào)試中），以方便患者來院直接就醫(yī)；還對部分門診科室布局進行科學調(diào)整和制作導診圖，以減免患者就診來回折騰；還在門診部安裝電梯以方便老弱病殘行動不便患者上下樓就診；還在門診大廳設(shè)立志愿者服務(wù)站，加派導診助醫(yī)服務(wù)人員，方便行動不便患者就醫(yī)；還開展了為外地患者寄送藥品等服務(wù)；還開通急危重癥與“三無”人員先就醫(yī)后交費綠色就醫(yī)通道，爭分奪秒的挽救患者生命；還在醫(yī)院微信公眾號和網(wǎng)站上及時發(fā)布便民服務(wù)相關(guān)信息與《中醫(yī)大講堂》視頻，向市民傳播中醫(yī)預防養(yǎng)生保健知識等。治未病科、康復科、腎病科還建立患友便民服務(wù)微信，及時解答患者健康問題咨詢與發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息；治未病科針對患者量大、治療床位不足、人員少的矛盾，開展錯峰服務(wù)通知，讓患者通過微信掌握自己的治療時間，有的放矢的就診治療等。

    市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員正是通過這種從點滴、細節(jié)入手持之以恒的改善服務(wù)工作，贏得了眾多患者的信賴，患者滿意度不斷提升，社會信譽度日益提高。2018年1—5月份，各科室累計收到患者感謝信、錦旗等60多人次，謝退患者吃請20多人次，全院無一例違規(guī)收受患者紅包問題。 

《淮北日報》記者 王陳陳 通訊員 葛德昇